初めてマルコにご来店のお客様へ、よくある質問、疑問、聞いておきたいこと
＜マルコこだわりのカウンセリング＞
☆髪の悩みを相談したいけど、うまく説明できない
☆美容師さんに遠慮してしまって、なかなか自分ではうまく言えない
☆自分の思ってることが伝わらない
といったお客様の声をよく耳にします。
＊初めてのお客様へのカウンセリング
マルコでは、ヘアスタイルのカウンセリングはもちろん、 髪質改善、普段のお悩み あなたの魅力を引き出す顔骨格診断をさせていただいています。
初めてこられる方は、いままでの髪の履歴、いままでされてたホームケアカウンセリングで３０分から１時間ほどかかりますので、 お時間に余裕を持っていらしてください。
またいままでへサロンで経験された失敗、不快に思われたことなどもお伺してマルコでそんな思いをさせないように心がけて施術いたします。
お話をするのが苦手な方、仕事終わりで疲れてるので放っておいて欲しいといった方もたくさんいらっしゃいます。
なので接客のお好みもカウンセリングシートで確認してゆっくりとリラックスして過ごしていただけるようにいたします。
もちろん髪の毛の悩み、当日のへスタイル、ホームケアについてはしっかり提案、アフターフォローはお話させてください。
それによってその日の技術、空間作りを私たちがいたします。
＊２回目以降のお客様へのカウンセリング
電子カルテのほうで前回の写真を保存してますので確認しながらのカウンセリングをいたします。
使用した薬剤や前回のご要望も控えさせていただいてますので、例えば前回よりもっとこうしたい、気になるとこがあったなど確認しならご提案をさせていただいてます。
カラーやパーマの待ち時間にはコーヒーかゆず茶、口直しの京都からお取り寄せしてるかわいい飴をご用意してます。
雑誌はipadの電子書籍、ネットもご自由にお使いいただけます。
携帯電話の充電も必要であればお申し付けください。
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